UG环球

　　销售不是实现

　　而是用心服务的起头!

　　在UG环球有这么一群人

　　他们始终将“客户第一”放于首位

　　以客户中意为指标

　　他们就是UG环球售后工程师

　　本期“我是UG环球售后工程师”

　　我们约请程坤工程师

　　一路来听听他的故事

　　一封感激信

　　只为感激逾越90公里的服务

　　五一前夕，UG环球售后程坤工程师在表地守护仪器，忽然接到通辽滕润翔检测评价有限公司的故障报建，想要尽快检建。秉持着“客户第一”的服务理想，程坤工程师连忙批改了假期铺排，从表地赶到客户地点地，上门提供服务。

　　服务当天，凭借着娴熟的技术，程坤工程师忙乱了一下午，终于调试好了仪器，保障客户检测工作顺利发展。正因如此，通辽滕润翔检测评价有限公司向UG环球寄出了感激信，感激一向以来，程坤工程师的周到、积极服务。

　　3天2夜守岗工作

　　惟恐错过仪器的任何异常

　　由于工作必要，山东省地矿工程勘测院801队想要采购离子色谱仪。因而，UG环球将调配好的仪器运送到801队进行试用。然而，在仪器试用过程中，工作人员发现，仪器使用后半夜忽然不进样了。

　　为了检验仪器不进样原因，程坤工程师守在仪器旁边，陆续观察了3天2夜(中途只休息5、6个幼时)，终于发现仪器故障原因，彻底建好了仪器
？突е魅伪籙G环球五星级服务意识感动，陆续采购两台UG环球仪器，还将UG环球产品推荐给更多兄弟公司。

　　每月2次定期服务

　　只为解决定造客户的新需要

　　2019年，华润双鹤利民药业(赤峰)有限公司采购了UG环球定造产品CIC-D280。为了让客户更好地使用仪器，在仪器到货装置后，程坤工程师每月两次到访利民药业，现场讲授调试机械。

　　后期，因客户产生新需要，程坤工程师和UG环球研发、售前等其他工作人员，频仍造访客户，改进仪器，解决问题，获得客户认可。之后，UG环球所有药企产品解决规划都以利民药业为标杆!

　　打铁尚需自身硬

　　让客户产生信赖感和依赖感

　　优良的幼我形象可改善客户好感度;壮大的自身素质和专业技术水平，也能缓解客户焦虑感情。不休提高自身实力，让客户产生信任与依赖。

　　遇问题时，换位思虑，把客户当自己，实时跟进，高效处置，能力获得客户的尊敬与注定。

　　在UG环球

　　有好多像程坤一样的工程师

　　他们用真诚与周到

　　用心服务每一名客户

　　让五星服务深刻人心